全面提升营销队伍职业能力，实现信心传递。通过开展“营销小讲堂”“授课大比拼”“每日一练”“卷烟营销知识辩论赛”等活动，引导营销人员讲理论、谈认识、说经验，在思辨的过程中对各项政策理解更透、认识更深、看得更远，在服务客户的过程中能客观冷静做好形势分析、给出经营建议，用良好的职业素养向客户传递“特殊时期经营卷烟事业仍“大有可为”的信心。

　　全面提升零售客户经营能力，实现信息传递。通过举办如何卖好中短支烟交流会、小众烟的开口营销技巧讨论会等，引导客户在“短细中爆”等创新品类卷烟培育上下功夫，以弥补高档烟消费下滑所造成的利润损失，规避主销品规货源不足的风险；积极联合银行举办惠民金融产品推介会，让客户了解“烟草贷”“聚合支付”等政策信息，以解决客户资金不足、结算不活的后顾之忧；通过开展“品牌培育进小区”等活动，积极联系在建小区施工方、新建小区物业、景区小区管委会等，把品牌宣讲会开到工地、开到广场、开到景区，并就近推荐资质良好的经营户建立“卷烟供应联系机制”，为客户提供客源信息，有效拉动卷烟消费。

　　全面提升零售终端网建水平，实现信念传递。制定“消费者价值识别矩阵”，开展“卷烟陈列大比拼”、“云POS应用大讨论”、“自建终端大学习” “金牌店长演讲示范”等活动，结合云 POS 会员管理模块指导客户打造“智慧门店”，让客户亲身参与、切身感受、现身说法，倒逼客户改变经营模式，更新经营思维，紧跟市场变化趋势，在线上营销、终端环境、用户体验、便捷支付、店铺管理上下功夫，以先进的经营理念引领发展。

　　全面提升零售客户满意度，实现信任传递。制定“客户成长清单”，实行新入网客户经营指导“派单制”，党员下市场“驻守终端”领衔代言滞销品规，营销人员与农村边远困难客户、“7.17”洪水受灾户结对子，倾情开展“困难在哪里，我们就到哪里”专项帮扶行动；引导诚信互助小组牵头组织零售客户、消费者开展抖音大赛，向客户微信群推送“档位计算小视频”，指导部分云POS客户开展“会员积分兑现”活动拉动店铺人气，形成口碑效应，将“帮扶行动”转化为“情感储备”，建立信任，实现与客户共同成长。